Política de frete

Política de Frete – Vallenza

1. Regiões de Entrega

Atualmente, a Vallenza realiza entregas em todo o território brasileiro.

2. Prazo de Processamento e Entrega

Os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados).

Após o processamento, o pedido é enviado e o prazo de entrega pode variar conforme a região, geralmente entre 7 a 14 dias úteis.

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreamento.

3. Valores de Frete

  • Frete grátis para compras acima de R$159,00

  • Para pedidos abaixo desse valor, o frete é fixo no valor de R$7,99

Os valores e prazos são exibidos no checkout antes da finalização da compra.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que poderá ser acompanhado diretamente no site da transportadora responsável pela entrega.

5. Pacotes Extraviados ou Marcados como Entregues

A Vallenza não se responsabiliza por pedidos que constem como “entregues” no rastreamento da transportadora.

Caso haja qualquer divergência, orientamos que o cliente entre em contato diretamente com a transportadora para verificação.
Ainda assim, nosso time estará disponível para auxiliar no que for possível.

6. Endereço Incorreto ou Incompleto

É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido seja devolvido por erro ou informação incompleta no endereço, o novo envio será de responsabilidade do cliente, incluindo o custo do frete.

7. Atrasos na Entrega

Embora trabalhemos para cumprir os prazos estimados, a Vallenza não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:

  • problemas operacionais da transportadora;

  • condições climáticas;

  • períodos de alta demanda (como promoções e datas comemorativas);

  • greves ou situações extraordinárias.

8. Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre nossa política de frete, entre em contato conosco:
📩 contact@usevallenza.com